Gestion des retours

6. DROIT DE RETRACTATION

(Chapitre 6 extrait de nos Conditions Générales de Vente)

 

6.1 Conformément aux article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la livraison du Produit acheté pour prévenir Air-Techniques de sa volonté de retourner le Produit.

6.2 Pour tout retour, l’Acheteur devra :

1. utiliser le formulaire de retour joint à l’intérieur du colis de livraison, ou
2. contacter le service client via le mail : commercial@air-techniques.fr pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation.

6.3 L’Acheteur devra renvoyer le(s) Produit(s) à Air-Techniques sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante : 15 rue du Général Walter, 67230 OBENHEIM.

Tout colis renvoyé sans respecter les délais ci-dessus, sera refusé et renvoyé à l’expéditeur.

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (UPS, FEDEX, DHL, RAR etc …) et le numéro de suivi doit être communiqué par email à Air-Techniques à l’adresse suivante : commercial@air-techniques.fr.

A réception du Produit renvoyé par l’Acheteur, le service client d’Air-Techniques adressera à l’Acheteur par email une confirmation de réception du Produit.

6.4 La rétractation ne pourra être valablement exercée que si le Produit est retourné dans son emballage d’origine sans avoir été ouvert.

6.5 Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Air-Techniques ne saurait être tenue responsable des cas de perte, vol ou dommage du colis.

6.6 Sous réserve du respect des conditions visées ci-dessus, Air-Techniques remboursera à l’Acheteur les sommes par lui versées correspondantes à l’acquisition du ou des Produits retourné(s) ainsi que les frais de livraison qu’il aura supportés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit.